1. Заказать товар
Заказать товар в интернет-магазине «вДОМнаДАЧУ» можно:
- по телефонам +7 (499) 398-25-43
- по электронной почте info@vdomnadachu.ru
- через корзину на сайте, заполнив все необходимые разделы, с указанием адреса, телефона и электронной почты, после чего с Вами свяжется наш сотрудник по телефону или эл. почте.
2. Оплатить товар
Возможные способы оплаты:
- Наличный расчет: расчет производится с курьером по факту доставки товара. Оплата принимается в рублях в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
- Безналичный расчет:
- с банковского расчетного счета организации заказчика (юридического лица);
- с банковского расчетного счета физического лица;
- через оператора отделения банка на расчетный счет.
При оформлении заказа, надо указать свои реквизиты для выставления счета и контактную информацию. Счет будет действителен в течение 2-х дней. Если Вы в течение этого срока не производите оплату, товар указанный в заказе, снимается с резерва.
3. Получить товар
Получить товар можно:
- Курьерской службой.
- Транспортной компанией.
- Почтой России.
- Заказав товар на пункт самовывоза.
Подробности на странице Доставка. При безналичной оплате доставка товара возможна только после поступления денежных средств на наш счет. В день поступления денежных средств на счет, доставка товара не осуществляется.
Доставка по России-условия...
Доставка по Москве и Московской области
- Доставка товара осуществляется по городу Москве и Московской области:
- с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00,
- в субботу с 10:00 до 18:00 часов,
- в воскресенье доставка не производится.
|
 |
Стоимость адресной доставки (до подъезда):
- малогабаритная бытовая техника (товары), аксессуары 1-й категории:
- в пределах МКАД : 350 руб.
- за МКАД: 350 руб.+ 30 руб/км.
- крупногабаритная бытовая техника (товары), аксессуары 2-й категории:
- в пределах МКАД : 500 руб.
- за МКАД: 500 руб.+ 30 руб/км.
- крупногабаритная бытовая техника (товары), аксессуары 3-й категории:
- в пределах МКАД : 1000 руб.
- за МКАД: 1000 руб.+ 30 руб/км.
КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ:
- 1-я категория: вес до 50 кг.
- 2-я категория: до 100 кг.
- 3-я категория: свыше 100 кг.
Стоимость доставки при ручном подъеме на этаж ( при отсутствии лифта, в который входит доставляемый товар) :
- 30 руб./этаж: весом до 10 кг
- 50 руб./этаж: 10-15 кг
- 100 руб./этаж: 15-25 кг
- 150 руб./этаж: 25-50 кг
- 200 руб./этаж: свыше 50 кг.
Доставка до лифта приравнивается к подъему на первый этаж.
Тарифы действительны, если существует возможность пронести товар по лестничным маршам. В противном случае доставка осуществляется только до подъезда.
При невозможности подъезда ТС для разгрузки по адресу, стоимость проноса товара вручную:
- первые 10 м бесплатно
- каждые последующие 15 м приравниваются к стоимости подъёма на один этаж.
В случае, если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам, покупатель отказывается от заказа в момент его фактического получения, он оплачивает стоимость курьерской доставки.
ПОМНИТЕ!
Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований ст.484 ГК РФ.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты через банк) и заполненный гарантийный талон с печатью продавца. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
Перед использованием товара проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и в инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара, и тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.
Доставка по России
Доставка за пределы Московской области и в регионы России осуществляется при помощи услуг транспортных компаний (ТК), Почты России или EMS Почты России (EMS Russian Post).
Отправка заказа осуществляется в течение 3-х рабочих дней после вашей оплаты и получения денежных средств на наш расчетный счет.
Стоимость доставки складывается из:
- оплаты доставки заказа до терминала ТК по г. Москва (350 руб.)- добавляется к стоимости товара и включается в выставленный счет на оплату заказанного товара;
- оплаты услуг перевозчика (ТК) до ближайшего к вашему адресу терминала. По желанию можно дополнительно заказать доставку от терминала на фактический адрес (услуга платная).
Оплата перевозки происходит после принятия вами груза.
Обратите внимание! Действуют новые правила оформления документов на отправку грузов.
В связи с новыми правилами, при отправке груза необходимы паспортные данные получателя (серия и номер).
Изменения действуют в связи со вступлением в силу Федерального закона от 6 июля 2016 г. № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности».
Это удобная услуга, позволяющая сберечь не только деньги, которые пришлось бы дополнительно заплатить за курьерскую доставку, но и время, потраченное на ожидание курьера.
-
- Заказ товара , можно осуществить по телефонам +7 (499) 398-25-43 в часы работы интернет-магазина или через корзину на сайте.
-
- Срок доставки товара в пункт самовывоза, при наличии на складе, составляет от одного до четырёх рабочих дней.
-
- О возможности забрать заказанный товар , вы будете проинформированы .
При получении своего товара не забудьте назвать номер своего заказа.
Внимание: на некоторые группы товаров самовывоз не распространяется, уточняйте у менеджера.
График работы пункта самовывоза:
Понедельник – пятница с 10.00 до 18.00
Адрес самовывоза уточняйте у менеджера.
При доставке товара, пожалуйста, обязательно проверяйте внешний вид, комплектность и работоспособность. При отсутствии замечаний с Вашей стороны, Вам необходимо подписать договор купли-продажи и получить заказанный Вами товар с оформленными гарантийными обязательствами.
Если Вы по какой либо причине, не проверили доставленный Вам товар в т.ч. его комплектацию, работоспособность и внешний вид и при этом приняли его, поставив подпись в договоре купли-продажи, это значит, что Вы приняли полностью работоспособный прибор, в полной комплектации и с безупречным внешним видом и с этого момента, претензии к комплектации и внешнему виду не рассматриваются, а претензии к работоспособности прибора принимаются после заключения сервис-центра, либо независимой экспертизы.
При своевременной проверке товара, нахождения у него дефектов, либо неполной его комплектации, помните - Вы можете отказаться от товара на месте!
Если Вам не понравился прибор по габаритам, цвету, громкости при работе и т.п., это не является аргументом для его замены после приобретения. Поэтому постарайтесь получить максимально полную информацию о приборе у наших специалистов заранее.
Статья 25 п.1 «Закона о защите прав потребителей», гласит:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий приобретение этого товара документ.
При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем cоответствующего требования (доставка является отдельной услугой). В случае, если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете стоимость доставки.
Мы просим Вас максимально внимательно отнестись к данной информации. Если у Вас возникли вопросы, мы всегда будем рады на них ответить.
В случае, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо выполнение следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный и кассовый чек, документация к товару.
- Товар был надлежащего качества: исправен, не имел трещин, вмятин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар.( Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению № 55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены: электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрики волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и др. подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.
Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.
В соответствии с Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
- сообщить о претензии по телефону +7 (499) 398-25-43;
- написать заявление в электронном виде на возврат товара с указанием ФИО покупателя, серия, номер паспорта, контактная информация (телефон, email), информация о купленном товаре( дата продажи, причина возврата) и отправить на электронную почту info@vdomnadachu.ru;
- получить резолюцию о дальнейших действиях и сроках по возврату товара;
- возврат товара: г. Москва, ул. Коцюбинского, 4 (режим работы Пн-Пт с 10.00 до 18.00);
предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата ее продавцу, а так же документов, подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, др. дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным (кассовым) чеком, а так же с другими документами на товар, переданными в момент покупки(гарантийный талон, инструкция по использованию и др.)
- товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после его передачи покупателю;
- при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако, в пределах указанного срока продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по тел. +7 (499) 398-25-43. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Руководящие документы.
- Закон о защите прав потребителей. (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 ред. 05.05.2014)
- Постановление № 924 Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 " Об утверждении перечня технически сложных товаров".
- Постановление № 55 "Товары, не подлежащие замене"
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ( в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 02.10.1999 №1104, от 06.02.2002 №81 (ред. 23.05.2006), от 12.07 2003 №421, от 01.02.2005 №49, от 08.02.2006 №80, от 15.12.2006 №770, от 27.03.2007 №185).
- Постановление от 27 сентября 2007 г. №612 Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 №1007).
График работы магазина:
- Пн-Пт - 09:30 - 20:00
- Сб-Вс - 10:00 - 18:00
Телефон: +7 (499) 398-25-43
Почта: sale@vdomnadachu.ru
Адрес: г. Москва, ул. Коцюбинского, 4
Схема проезда до пункта вывоза:
